您好，關於您的問題，您可考慮委任律師對公司發存證信函，請求公司提出系統故障之證據，若無證據仍堅持扣除您遊戲金幣，可考慮對其提起訴訟請求損害賠償。

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要提告刑事詐欺可能較不易，可考慮要求遊戲公司說明並舉證機器異常的狀況，否則就必須要依照既有的遊戲機制贈送玩家金幣。