律師們好

我去年八月在新竹竹東某賣場被自稱老師從台北下來的美容雅專櫃小姐已填問卷之名拉去作臉買臉和美背的課程,對方並說送肩頸按摩課程,花了23萬元,  因為近來工作繁忙,且做臉是由竹東專櫃的美容師做不是由那位"老師",幾次來感覺臉部痘痘並沒有減少,且對方也並沒有做肩頸按摩且因做臉的課程造成臉部有痘疤的情形,請問現在過了五個月了還可以要求退費嗎?

之前購買七日內就曾要求退費,但對方堅持不願意退,只願意換一個資歷較深的美容師,且要求給他們半年的機會,可以改善臉部,但是現在過了五個月臉部沒有比較好,反而多了一堆痘疤,可以要求退費嗎或賠償嗎?如果可以要先寄存證信函嗎?

感謝各位律師!!!!

您好:有關您所詢問題回覆如下

本件應先發函給對方終止契約,但此部分對方可能會跟您要違約金,若有爭議可以先向消保官進行申訴,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,以免遺漏,謝謝

您好，

1、應先檢視您與對方簽訂之契約或其他資料之內容，才能有進一步評估。

2、理論上，若對方有向您保證品質、效果，但最終都遠不如預期，甚至造成痘疤之傷害，可向對方請求瑕疵給付或加害給付之賠償。

3、是否能要求解除契約請求退費，還是須先檢視契約內容，但您已有使用一部分之產品服務，要完全退費會有困難。

以上，如有任何疑問或需要，可以email(t710052105@gmail.com)、line或電話（0918-092477）聯繫，預約時間至事務所洽談，提供更完整的諮詢，謝謝（勿以留言回覆）