法律諮詢家您好

我上拍賣網站買了一個二手防水相機（買前詢問賣方回答商品功能完全都是好的，無故障，有訊息證明），3/5收到貨 3/7測試發現無法防水(馬上拍賣網站與賣家反映，並留訊息商品我要退貨退款，我無法接受此項商品，他有收到訊息，只回覆我他寄出前有測試…還懷疑我使用不當)

賣家只說他寄出前有測試，然後之後就無視我了，直到我去消保會投訴，他跟消保會說他人在國外，12月才會再回來台灣，所以無法開協調會 於是我跟消保會第一次投訴的商業處小姐說幫我結案 (她也說對方不出席所以也說我也不用過去了並會幫我結案，說消保會申訴無期限，要我在12月可以再第二次申訴，以免第二次對方又無法出席而喪失投訴機會）

但求償期民法只有6個月

我上網查了相關糾紛，於是3/15寄出存證信(賣家未收，目前在郵局招領)，因為賣方態度很差，又不回應。

所以我想用尋求民法商品瑕疵去法院 （3/7我當下有拍照存證，3/12有錄影並清楚看見下水後電池蓋打開裡面進水的照片及影片，賣家居然回我，他賣的是二手商品非新品，產品下水後不退換，重點是我買的產品叫防水相機下水後不退換這我要怎麼發現它壞掉..........我也質疑他若是我使用不當為何進水影片給他後他沒有說我使用上哪裡有疏失或錯誤，他也沒有回應....），而且我那段時間買兩台一樣公司同年的防水相機，下水就只有這台不防水，所以我可以保證使用上絕對沒問題，她卻一直要我去原廠檢測 (光檢測費就2000元我說商品就是明顯有瑕疵所以我也不想花這筆錢再去檢測防水功能) 問她要不要付檢測費，她也不回應。整個過程都是不回應，不理。

問題1是，我這樣的情況走民事商品瑕疵要求退款，證據上有任何不足或是無法起訴的點嗎？

另外，我知道可以用公文查身分證字號，但是對方似乎是香港人

問題2

是若對方真的不是台灣人沒有身分證字號我到時候戶政事務所查不到是否就真的繳完訴訟費就沒辦法了？

問題3

有公文可否經由拍賣網站查詢她的護照或是郵局或是電信業者可查呢？

這部分網路上資訊很少。我這裡有他的資料是姓名/郵局帳號(當初有附帳號名字所以應該是她的沒錯)/電話/EMAIL我第一次遇到這種賣家，到時候要去民事，

問題4

若他是香港人的話，如果到時候查詢沒戶籍地址，又沒身份證字號，那我法院到時要求的資料無法填該怎麼辦，到法院時如何填寫她的資料呢 ？，就求償無門了嗎？謝謝您耐心看完

回覆 AMY 的發言內容：Dear Amy:

您的問題我分兩部分回覆：

1:證據部分，相機防水與否等電子產品功能，通常在起訴後還需要機經過鑑定，目前您只需先保留相機本體、網路上購買記錄、收貨證明及及時通知瑕疵的對話記錄即可。

2.個人資料部分：可先列被告姓名後再請法院向出入境管理局查詢，當然識別他身份的資料越清楚越好。