本人上週查帳發現，信用卡在2018年9月(10月的帳單)被不知名的國外網站盜刷數筆相同金額的交易，去電信用卡客服，客服人員告知該筆帳款已過爭議帳款追溯期(信用卡條款中載明持卡人於當期繳款截止日前，如對帳單所載之交易明細有疑義，得檢具理由及貴行要求之證明文件(如簽帳單或退款單收執聯等)通知貴行協助處理...)，無法處理，請問這幾筆盜刷帳款真的無法處理了嗎？另本人已在去年被盜刷兩次，都是自行發現的，請問發卡銀行都沒有風險控管、保護客戶的責任？

友人去年中接下一件房屋修繕工程，承作範圍為浴室磁磚、衛浴設備更新、室內粉刷等，當時有發現屋內牆壁與地板接合處即有壁癌，已以重新粉刷處理。 完工時，友人測試水管出水情況，告知屋主浴室與廚房熱水為同一管線，有浴室出水正常、廚房卻沒水的異常現象，當時屋主表示搬進來廚房就沒水，此事即不了了之。 完工兩週後，屋主發現漏水、壁癌嚴重、且造成樓下住戶天花板漏水，自行找水電工查看，水電工告知熱水管破裂、漏水，導致壁癌及樓下住戶天花板漏水，屋主即認定是友人施工不慎所造成，遂來電要求友人查看、修補並賠償。 友人接獲電話後曾多次到現場查看，也帶了水電工一同前往，均認為非施工不慎所致，因雙方簽有合約，內容約定就承作範圍保固一年，屋主認定此屬保固範圍，應由友人處理，但實際上水管並不在合約承作範圍，故友人認定並非其責任。 屋主聞言除揚言提告，並自行找他人進行修繕，期間又數度要求友人可選擇以免費提供修繕勞務來和解，對此友人亦多次明確告知非其責任，無法同意。 近日友人收到屋主寄來之存證信函，內容聲明漏水是施工不慎所致、且其曾親訪友人欲反映問題但友人不理不睬，均非事實。目前擬回覆屋主完工當時已告知水管有出水異常情況，但屋主並未要求納入修繕範圍，自不在保固範圍內，無法同意提供修繕勞務；另並未接獲屋主親訪欲反映問題的通知，反而曾親訪多次查看並與屋主溝通，溝通無法達成共識並非不理睬，屋主似有言詞失當。 請問，存證信函還需要注意哪些？如屋主提告，友人是否有法律上的責任？又應如何自保？ 謝謝！