本人上週查帳發現，信用卡在2018年9月(10月的帳單)被不知名的國外網站盜刷數筆相同金額的交易，去電信用卡客服，客服人員告知該筆帳款已過爭議帳款追溯期(信用卡條款中載明持卡人於當期繳款截止日前，如對帳單所載之交易明細有疑義，得檢具理由及貴行要求之證明文件(如簽帳單或退款單收執聯等)通知貴行協助處理...)，無法處理，請問這幾筆盜刷帳款真的無法處理了嗎？另本人已在去年被盜刷兩次，都是自行發現的，請問發卡銀行都沒有風險控管、保護客戶的責任？

你好!! 你的情形可以考慮就契約責任以及侵權行為，向銀行主張損害，若銀行仍不願負責你的損失；你可考慮向民事法院向銀行提起訴訟請求賠償。其他訴訟策略以及證據蒐集辦法建議你盡速攜帶資料至本所詳談以維護權益，本所提供免費諮詢， 請洽電本事務所人員。

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邑元聯合法律事務所 關心你

您好，針對您的問題回覆如下:

1、銀行的處理方式符合規定。

2、建議您應該與發卡銀行約定刷卡簡訊通知等功能，如果遭到盜刷就可以馬上報警處理，之後再向犯罪人請求賠償。如果是發卡銀行的疏失，也可以要求銀行賠償。