您好:

是這樣的，數日前有一位買家來信要訂做商品，經溝通及報價後買家決定訂製10件約隔天面交取貨，經確認後在網路拍賣上開立個人賣場給該買家下標(下標金額為實付金額，頁面內容為客製商品名稱及數量)，但本應該取貨這天買家完全音訊全無，次日傳電子郵件及留言訊息給買家買家依然都不回覆，再過一天以手機通知買家此筆交易，買家回覆他忘記告訴我要換成郵寄，因此我給他匯款資料也提醒他會完之後需要提供收或資料，但之後依然消失無蹤也無匯款，又過了兩天又通知買家交易，買家告知款項明天會收到，請我收到款項時通知他，但是依然沒有款項入帳，與買家確認匯款資料但此買家卻沒有任何回覆手機也沒開，因為是客製化商品，沒有完成交易只能變成廢棄物，想請問我是否能能要求買家完成此筆交易呢？或是有何申訴管道？因台灣的拍賣平台頂多就是退回交易手續費，需負擔所有訂製商品的損失......