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燦坤網路購買問題

  • 麥克
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  • 文章日期:103-01-22 19:30 
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  • 各位律師你們好,近期我在燦坤網路商城同時間買了兩筆商品,一個是電視另一個是網路分享器,因為本人不使用信用卡,跟母親借卡使用,發生了兩個狀況。第一個狀況,網路分享器隔一天就準備好出貨,但是電視卻沒有,隔了兩天網路分享器寄過來了,可是電視還是沒消沒息,就在當天的晚上商城傳了mail進來說因為信用卡不是本人所以取消交易,那不是很奇怪嗎? 網路分享器也不是我本人的信用卡卻可以交易,那沒關係!!我用我媽身分來加入會員,這樣因該可以使用了吧。第二個狀況來了,我要買的電視已經不在他的商城裡面了,這就讓我火大了,給我感覺好像是被欺騙,我想了解這樣的狀況商城是不是觸法了??如果因為信用卡不是本人為什麼不在隔一天就通知或者是可以打電話來跟我核對資料等等...。狀況大致上是這樣,希望能夠了解一下。謝謝

  • 房佑璟 (房律師)
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  • 文章日期:103-01-23 09:17 
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  • 律師評價:24128 │ 律師證號:102台檢證字第10787號
  • 您好,關於您的問題,您可向燦坤之客服專線說明您遇到之問題,詢問應如何處理,若其處理方式您無法接受,再向各縣市政府消保官申訴或提起訴訟加以請求之,惟應考量您之相關訴訟成本。歡迎您攜帶完整資料,到所詳談,以利全盤了解,討論分析,擬定策略方針,以維護您的權益。

    若您有任何問題或需要相關協助,歡迎來電或來所諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師

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