您好,我們於103年2月23日,在世貿家具展訂購一組沙發,並於103年3月19日下午送抵家中,當天晚上發現有發霉的情況並直接打電話連絡家具行反應。事後商家與後製工廠相互推拖,遲至103年3月25日於家中更換發霉物件,又因攜帶零件與原購買沙發物件不符而無功而返。現在欲退貨但商家不願意,請問該如何寫成存證信函?該注意哪些地方?謝謝
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