各位好
我之前在拍賣網站買了商品,收到商品後(5/2)大概過了一星期就壞了(5/9)
但是(5/11)才聯絡賣家,賣家一開始完全不回應,等到檢舉後才回應說要換貨(5/16)
 
主要的問題是,我現在想要直接退貨
因為:
1.商品幾乎確定是仿冒品(已經有搜集證據)
而且事先說的是原廠正品
只差沒有去原廠詢問
也還沒確定如果報案原廠願不願意作證
2.賣家一開始的記錄不良讓人不敢換
因為不少買家也有反應商品問題
也有不少人要求退款
但目前為止似乎沒有人收到退款
 
本來想過要先寄存證信函,但是賣家沒有提供個人地址,無法寄存證信函
而且擔心寄回去收不到退款,如果證據不在手邊了也無法報案
請問該怎麼做比較好?感謝

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