07/06我在健身房教練的遊說下，刷卡買了18堂教練課，後來我家人反對，且合約有記載「xx健身房應提供三天之審閱期，會員於簽訂本合約後7天內，未完成任何一堂教練課程者，得以書面通知xx健身房解除本合約」

因為我還沒上過任何一堂課，所以隔天07/07晚上我前往健身房表達要退費，對方經理出面表示我符合退費標準，但她必須先回報給總公司，等到流程完成後我才可以進行退刷，後來我問她，為什麼我不能現在退刷，而要等你們公司流程跑完，她說我並不是07/06當天退刷，過了當天要退刷必須回報給總公司，我擔心他會拖過七天，所以我請她先寫一份證明書，證明七天內公司會處理完成，她也願意簽，完畢後她跟我說到時完成公司程序會通知我來退刷，想請問以下幾點：

1.之前聽朋友說退刷好像都沒有什麼跑完公司流程，這樣的程序是否合理??

2.到時她通知我去退刷後，我要過多久才可以確認退刷完成??

3.退刷時是否須注意哪些事項，以免到時發生問題??(因本人並未退刷過)

4.若還有其他疑問，是否有一管道可供我諮詢

謝謝大家的幫忙！