目前小弟有遇到一個情形,描述如下:
因訊號不佳,向電信業者申請減免協調,期間因減免金額無法達成共識,
但電信業者未經客戶同意,擅自將他們主張的減免金額及減免期限加入到客戶門號裡,但客戶先前已經表明過立場不接受目前的協調結果,請問就此案例來說電信業者是否會有相關的責任?
謝謝~
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