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因收訊不佳,與電信業者協調減免事宜..

  • 藍色咖啡
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  • 文章日期:103-09-02 20:12 
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  • 目前小弟有遇到一個情形,描述如下:

    因訊號不佳,向電信業者申請減免協調,期間因減免金額無法達成共識,

    但電信業者未經客戶同意,擅自將他們主張的減免金額及減免期限加入到客戶門號裡,但客戶先前已經表明過立場不接受目前的協調結果,請問就此案例來說電信業者是否會有相關的責任?

    謝謝~