您好,我最近在線上遊戲儲值了一筆錢為了拿到贈品,贈品為某一角色可供玩家變換使用,但使用過後發現贈品出現錯誤,無法正常運轉,在告知遊戲GM後,GM的回覆是盡快修復此問題,但已經經過一個禮拜還是無法解決,我就要求遊戲必須退費我先前儲值的金額,GM回覆我說因為"贈品已經使用所以無法退費",請問這是合理的嗎?
因為還在七天內,所以我想盡快了解我是否有權利要求遊戲公司退費?
做法?
謝謝各位先知
建議可向消保官申訴,促使業者積極處理,至於是要要求退錢回復原狀或是按照原有的約定進行角色轉換,則視您個人意見。
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