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網路消費糾紛問題

  • Edison
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  • 文章日期:104-09-15 14:33 
  • 文章人氣:356
  • 個人積分:4
  • 您好,我是賣家,上個月在網路上販售了一個二手鏡頭,買家是親自到我家樓下與我面交確認後產品沒問題我們才現金交易買賣。

    2個星期過後,買家傳訊息告知說我在拍賣上商品介紹內容跟實際商品有出入(但這部分我個人認為是我已經寫的很清楚),簡單來說他認為我介紹有誤,導致他買錯鏡頭,跟我要求要將商品退還,我當下滿氣憤的跟他表示商品是你自己來親自面交無誤才購買,現在也已經過了2個星期你才要來退款,我無法接受。隨後他就回覆說要請第三方人來協調(這裡他指的是消保會),請我把我家地址給他,我當時沒想再理會他,就直接選擇不回應。

    前兩天他又再度傳訊息告知我,若我不把家裡地址給他請消保會發文,他將直接請消保會的發文寄到我的公司(她從網路上有查詢到我的個人資料),並且將這整件事張貼到我家裡樓下及公司。這時我請他直接當面到警局來協調他拒絕出面,只說堅持要請消保會處理,並會在各大網站論壇將這件事公布。

    所以我想詢問三件事:

    1.我有責任需要把商品退還給他嗎?

    2.他如果真的到我家或是公司任意張貼這件事情,我可以對他作出任何的提告動作嗎?

    3.若他將事情公布在網路上,並且把我的個人資料公布,我有什麼方式可以保護自己。