律師您好：

本人從事line販賣預購平價服飾，一名買家在line上預購10件服飾，並詢問金額，我告知總金額折扣後共3990元，買家回覆是否算3900元就好，我回覆此金額我能接受，並告知預購天數及購買須知，她回應沒問題她能接受。因買家使用貨到付款，12/1當天我隨即匯款代墊預購商品金額給廠商。因顧及買家等待心情，第二天我告知買家廠商已受理訂單正在備貨中，買家隔天回覆我她能等，但開始刁難我商品出貨前還要整理，那商品就是有問題，我告知買家出貨前流程必須先檢查以防收到瑕疵品等等回覆，她跟我說不要太久，我告知以廠商目前狀況出貨時間經驗上判斷約在2~3天商品即可從我這出貨。第三天我告知買家廠商已出貨，但有一件商品缺貨買家是否追加，如不追加我收到商品即馬上檢查寄出。因買家無回應，第4天我又傳line請買家撥冗回應是否追加，第5天商品到貨（我還沒領，寄放在管理室），買家晚上約10點多回覆…

買家：我沒錢了，對不起不買了。

我：（開始協商）是否可各退一步不要讓我損失那麼多。

買家：不買就是不買沒有錢，你賣別人

我：抱歉，因是預購商品，也於購買前告知購買須知條例，您當時已接受並確定購買。

買家：我沒錢，不買就不買，很吵ㄟ。

我：我沒吵您，只是希望能與您完成協商。

買家：你這個賣家很可怕，就說沒錢不要買了，你威脅我硬要我買，誰說下訂單一定要買啊，我又沒付錢也沒拿到商品，不要吵我。

我：所以我們也認賠一部分，我們吃下一些，可是全吃沒辦法，問妳願不願意。

然後就已讀不回覆了。想請教律師，這樣能告買家嗎？另外還要請教法律上有沒有條例可以保護賣家權益，相信許多賣家都有這種經驗，有些賣家自己認賠或是有自己的處理方式，但遇到像這種客戶在販售商品上賣家真的沒保障。求律師有關保護賣家的相關條例。 謝謝