律師們您好

我是在拍賣上賣東西，因為某一次要寄件的物品太多

有個客人買一個比較便宜的商品，我卻誤寄到比較貴一點的商品

當後面在查帳發現有錯誤，並聯絡買家告知此事，希望他補足商品的錢(因為他收到後也沒跟我們反應商品寄錯，蠻明顯是貪小便宜)

但賣家一開始接到電話後，都不出面處理，直到後面，他說要把商品退給我們，但因商品包裝已不完全，也使用過了，我們這邊無法逕行退貨的動作，希望他補足錢給我們，一直討價還價到現在處理不好

重點是:他收到商品後也不與我們聯繫有寄錯問題，商品也使用了，討價還價也處理不好。

上述問題，不知道是否有法律能夠解決的方法，希望律師們可以告訴我 謝謝...

您好，

1、如對方明知商品並非自己所訂，卻仍使用該商品，可認買家承認買下該商品，您可以存證信函通知對方補足差額。

2、另可向法院或區公所之調解委員會聲請調解，協商一個彼此同意的合理金額。

以上，如有任何疑問或需要，可以email(t710052105@gmail.com)、line或電話（0918-092477）聯繫，預約時間至事務所洽談，提供更完整的諮詢，謝謝(勿以留言回覆)