在網路訂購房間 沒入住 前幾個小時打電話去取消 隔月收到帳單

第一我打電話去取消時對完資料沒任何告知必須付款也沒說不能電話取消必須回網路取消

第二收到帳單打去飯店詢問 被告知沒收到我打電話.接電話是位女生也被告知查詢那天沒女生上班.因為是在網路訂 我跑去網路詢問(BOOKING網站)他們說看到我預定的飯店註明說我已取消入住

當時我網路訂房時必須要信用卡 旁邊註明不扣款-僅用以確保訂房資格所以我才輸入我的信用卡 現在打去飯店堅持不退款 打去網路客服說會處理 互相推拖 說我沒接到我打去取消的電話 我也去電信局調通聯記錄也有確定上面有打過去的紀錄 飯店還是堅持不退款 現在拖到2個月了 事情還是沒處理 麻煩你們律師有甚麼方法嗎

您好，

可先寄存證信函通知飯店，並向消保官投訴，聲請調解，由消保官居中協調。

本案尚需檢視您的訂房須知或其他相關約定條款，來認定是否已完成退房程序。

以上，如有任何疑問或需要，可以email(t710052105@gmail.com)、line或電話（0918-092477）聯繫，預約時間至事務所洽談，提供更完整的諮詢，謝謝(勿以留言回覆)

沒電話通知.也沒任何告知就刷我的卡  這部分我可以跟他們提告嗎