律師您好

本人於2016/03/09申辦企客優惠單門號方案$699月租(合約24個月)，由中華攜碼至遠傳，於2016/03/15開通換SIM卡，後於2016/03/19促銷網頁發現相同合約內容費率調降為$599月租費率，本想說這為集體方案應會同步調整，2016/03/23打至客服企客方案專線詢問，諮詢時因提供客服其方案網頁網址，再點入相同方案內容又調降為$499月租費率，便詢問客服我辦理此企客方案是否統一調降費率，相隔不到幾日價差達$4800(24個月*200)，客服的回答是我合約內容就是$699，除非退租付違約金$2800再去申辦$499否則無法變更，即使我跟他一再強調此2筆費率方案內容相同...

想諮詢律師的是:電信資費合約此類問題該如何向消保會申訴?

PS.電信企客促銷網業費率調整均有拍照時間留存

您好，

1、NCC網站有一個申訴管道，您可將您的問題按照流程輸入後向NCC投訴，後續會有該電信公司人員與您聯繫調解。

2、就法律層面來說可能沒有規定認為合約內容一樣費用就要一樣，僅能以協調之方式看電信公司是否願意退讓。

以上，如有任何疑問或需要，可以email(t710052105@gmail.com)、line或電話(0918-092477)聯繫，預約時間至事務所洽談，以提供您更完整之協助，謝謝。（勿以留言回覆)