如標題

我是一位電信公司的門市人員，有一客人於4/4日至門市申辦門號搭配手機，因是別家門號轉移過來，依公司規定必須隔日預約開通後才可取手機，當下亦有告知搭配此手機所需補貼價差為金額$3xxx，但隔日因為我休假，而轉交其他門市同仁幫忙交機，因個人疏忽而忘了跟門市同仁告知需收錢，而客人亦沒有主動付錢領手機。4/6號上班我立刻撥打給用戶，用戶以為手機價格隨帳單收取，再明白告知後，也承諾兩日內將款項撥到我的個人帳戶(有電話錄音存證)，4/8未見匯款，又電聯客戶，客戶表明當日會找時間去匯款。但至今4/12仍未見款項匯入，於4/9~4/12期間撥了電話卻遲遲不接，連傳簡訊也不回，想請問我有甚麼方法或管道可以尋求，我也只想討回那筆錢....  (因為公司帳款問題，所以我自身先幫客戶結清了....，所以變成那筆錢卡在我身上)

謝謝各位專業的律師