我們家大樓的房子，跟建商買了之後陸續發現陽台會冒水，廚房滲水，房間漏水等問題

在保固期一年內跟建商知會過很多次，建商每次都請水電工來看，然後簡單弄一弄就說有修

但是問題還是一直存在，總是治標不治本，所以我們就拍照存證

而且他們一直推拖，接著保固期過了以後，建商變的不理不睬

請問這樣的情況可以用民法哪一條要求他們負責呢？

因為現在我們想寄存證信函過去要求他們盡速處理，否則想訴諸媒體並且提告

 回去查了契約書的保固條款

內容簡要來說，在結構方面保固十五年(樓梯、樑柱等)，建材方面保固一年(粉刷、水電等)

陽台後方一直冒水我們懷疑是結構方面管路出問題，導致排水不佳才會冒水，然後影響到廚房滲水跟房間漏水

這保固的一年內我們一直都有請建商來處裡，但每次都很敷衍，而且並沒有徹底處理好，一直推託直到保固一年結束然後就不理不睬

(一)、像這樣子假設是屬於建材方面的問題，保固期仍然適用？無法向他們提告嗎？

(二)、如果是結構方面出問題，我們必須先請人來處理確定是結構上的問題，才能提告要求賠償嗎？

感謝回答^^