您好：我上個月買了spa課程，他們說每個人一個月有2次的預約，把時間日期給他們，他們會安排。至於其它時間就要看現場的狀況下去做安排，我月底把時間日期給他們，他們說每個月5號會傳簡訊通知。但是過了5號我沒有收到簡訊。傳簡訊給店長，店長又問了我一次時間，我有再傳一次給店長，但過了幾天沒有收到任何通知，所以我又傳簡訊問，但是還是沒有回我。後來我打電話去店裡，小姐查了好久才跟我說這個月最後一天排我做課程，我有點傻眼、不是說一個人有2天的預約份，但是怎麼只有排一天。我有一個同事在那家店消費了3年多，知道後跟我說這家店最近都這樣，他也是有傳時間日期過去，可是也是沒收到簡訊。傳簡訊不回打電話不接找店長還會說不在，讓我很擔心，想要退課程。我有受到欺騙的感覺，因為我買了不少課程，但是如果一個月只能用一次或者一次都沒有，那我何必買課程。因為我買課程用的是分期付款，還是用票卷的方式下去買的，所以想請問我可以退的掉課程嗎?如果退的掉的話那我分期付款該怎麼處理？我已經繳費過一次了，如果退不掉課程的話，那我該怎麼辦?

 您好:有關您所詢問題回覆如下

本件建議您直接找消保官申訴,較能獲得快速解決,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,以免遺漏,謝謝

一、請先確定你們契約怎麼約定的。

二、然後比對對方有沒有照契約走。

三、如果對方沒有照契約走再找消保官協助，或者聲請調解。

四、真的無法解決再走訴訟途徑解決。

五、先研究、再搜證、再處理。

楊俊鑫律師0928967948。

Dear 球球，

如謝大律師所言，建議直接向消費者基金會檢舉！

至於是否能分期或較枝微末節的問題，則建議在蒐證完後一併帶給消基會陳述意見、釐清案情。