公司產品之樣品與顧客要求之圖面相符

依照顧客所要求之圖面，

在第一次交付樣品及檢驗表給顧客(顧客同意並確認)

第二次交付小量生產的產品及檢驗表給顧客(顧客同意也確認過了) 

第三次於今年交付產品(顧客同意並確認)

以上三次皆匯款了

但 今年(三次匯款之後)卻email說產品不良

要求我們免費生產，且要扣款

並電話說不想跟女生談論，要跟男生談，說是跟女生說沒用，言詞有性別歧視之嫌。且言論中大聲說我們只要錢，不要名譽，說詞未免過於尖銳。

請幫幫我，顧客強詞奪理，就是希望能扣除款項，並希望能免費拿到產品

我們不想走法院，只想大事化小

因此是要打"聲明書"嗎?  請問有範本可參考嗎?

謝謝!!

你好：

您好，針對您的問題回覆如下:

1、應該由雙方簽立協議書，已約定的方式就應付款項、後續產品提供等義務做約定。

2、建議可以委請律師擔任法律顧問，為公司建立常態交易的相關制度，以保障公司權益。