各位律師好：

我於104.09.09獨自一人於嘉義逛街時，路上被一位小姐請求協助填寫問卷，故被她帶進「愛妮雅」。

(已自版上看到多件同樣強迫推銷，仍有問題故發問)

一開始只是填寫問卷，之後組長便開始推銷菜瓜露產品，當下已感覺到若無消費便難踏出店外，抱著花錢消災的心態用300元購買，後來組長又開始說可以先讓我免費體驗做臉，知道效果才會願意購買後續課程。

一開始只是免費體驗，但過程中一直被組長及櫃長強迫推銷購買20000元的做臉課程，可以使用10個月，一個月可使用2-3次，後續完全免費，因店長在旁按計算機，感覺很划算便刷第一次卡。

之後櫃長拿了很多產品，請我自己開封，以確保為全新產品，便開始繼續做臉，期間兩人又開始說20000元只是基礎保養，我需要更深層的保養，便又開始推銷28000的課程，因我一直拒絕，最後又被強迫購買8000元的課程，故此次為第二次刷卡。

過程中我曾以我不清楚我還有沒有錢，組長便要求我當場使用店內的機器確認存款餘額，並保證不會看，但在我輸入完密碼後，櫃長就站在一旁看餘額

我也以我的餘額在刷完第一筆20000元款項後，因之後有出國計畫，故無法再購買28000元的課程，組長便開始要求我可以先付5000元的訂金，後續的20000元可讓我於三個月內分期付款。

中間耗費一個多小時在我拒絕購買、組長及櫃長一直推銷。

已查詢資料，此應屬訪問買賣，我可於七天內提出解約，無須負擔任何金額

在我提出退費後，組長及櫃長便開始以她們要進修、開會為由，表示門市近日不會營業，但組長已通訊軟體Line保證，她會好好處理我的問題，並表示不需顧慮七天期限，希望與我約9/22面談處理 (我是9/9購買的)

問題1：組長以line表示不需顧慮七天期限，若之後有爭議，這是否能作為消保官參考用 ? 我是否仍該保障自己的權益，寄出存證信函 ?

問題2：我有與店家簽署合約，若裡面寫及此買賣不屬於訪問買賣、開封後不能退費等，請問這是有效的合約嗎 ? 另店家並無給我合約的副聯，此舉合法嗎 ?

問題3：若達成退費協議後，能全額退費嗎 ? 若仍須負擔產品開封使用的部分費用，於法上我能合理要求退費幾成 ?

勞煩律師們解答，感謝。

您好，針對您的問題回覆如下:

1、通知解約的方式只要能舉證都可以，倘若您擔心的話，建議還是先核發存證信函。

2、可以主張契約內容違反消保法無效，不過還是會發生爭議。副本的部分，沒有法律規定業者必須提供，建議可以由消保官協助。

3、訪問買賣的部分，可以無條件解約退款。