您好，我在facebook上提供代買日本商品服務，在代買須知上註明「此為代購性質賣場」也告知除商品有瑕疵及大片髒污可提供退換貨外，不接受因個人因素，如：尺寸不符、與想像不同...等因素退換貨，每件商品皆有標示尺寸提供參考，近日有位買家因尺寸不合要求退換貨，還說若不給予退換貨就要到消基會檢舉，難道沒有一個可以保護賣家的法條嗎?當初會寫上這些購買須知為的就是希望在日後的交易能減少紛爭，希望在雙方的協議下達成交易，現在買家抓準消費者有七天鑑賞期的規定，將賣家吃的死死的...真的很無奈...想問真的只能妥協助給予退換貨嗎?

您好，

若容任網路賣家以約定方式排除7天鑑賞期之規定，那這個條文將形同具文，是以一般實務上認定

類此排除7天鑑賞期之契約約定係無效的，賣家仍需承擔退貨之風險。

以上，如有任何疑問或需要，可以email(t710052105@gmail.com)、line或電話(0918-092477)聯繫，預約時間至事務所洽談，以提供您更完整之協助，謝謝。（勿以留言回覆)