原本報名了線上的英文課程，繳費方式如下先繳頭期款24999以線上刷信用卡方式付費，之後兩年是每月繳3000做分期。頭期款的部份已於5/14信用卡繳費了，定的契約是從5/22開始，因為是線上英文課程於5/21該公司資訊人員有用電話做系統的測試（原本對方是說用手機介面也可以上課，故是測試手機的運作是否正常），但依照他從電話中的教導手機一直無法操作上課所需的界面，請問我可以無條件取消這個消費合約並請對方刷退我的信用卡繳款嗎？契約有寫到七天的鑒賞期，這部份是不是只要我覺得有不便的地方就可以取消該筆消費？？

我有詢問過對方，但他們一直不給我正面回應，請問我剛怎樣保障我的權益？？

您好，針對您的問題回覆如下:

1、倘若無法以手機介面上課的原因是補習班造成的，我方可以要求退費，反之則否。

2、鑑賞期的時間倘若已經超過了，在沒有符合法定或是約定解除合約的事由情況下，我方無法任意解約。

3、倘若對方均拒絕處理，可以向消保官提出申訴。