文長不好意思,但事發至今我困擾了兩年了,很想要解決,又不想草草退一退虧很多錢

103的5月我在朋友的介紹 之下,去一個連鎖美容集團體驗SPA,原本只是想先體驗一堂看看,不料店家開始推銷鼓吹買課程,說是有多優惠買多少贈送其他課程,也無法回去在考慮一定要 當下決定並且連線融資集團作分期繳款,金額大約四萬,買完之後覺得好吧既然都買了我就好好把它繳完用完!

過了不到十 天我終於又預約到了美容師去做SPA,結果當天做他們又說:今天做得不錯吧?在你身上很有效果呢!等等諸如此類的話語又洗腦我在買課程,用同樣的方式把額 度加到總共10萬並且贈送岩盤浴20堂(岩盤浴是課程的一種),本來覺得應該還可以負擔,但繳了一兩個月,覺得越來越不能負荷,並且美容師相當難約(我想 可能是因為我固定美容師的緣故?),於是我有跟我的美容師透露可不可以退阿,我想要退耶...這樣的話語幾次,可每次她都是說這樣子不划算阿、不好啦諸如 此類推託之詞,讓我覺得沒有希望應該是不能退就又放棄了一兩個月,結果覺得經濟真的不能負荷了,於是我想說去找消保官應該就可以退了吧?

就 去地方政府的申訴機構申訴,它們果然派人去查,店裡就有人跟我聯絡了,說沒有不讓我退阿,只是很不建議拉,於是我就答應先不繼續申訴,想說他們反正也有誠 意要退,結果後來跟我談,說如果要退的話原本買10萬的金額裡面所有課程都可以用3折來算,一旦要退就是取消會員資格了所以所有東西都要造原價送的岩盤浴 那些課程有做過的也通通要用原價來扣錢,我不能明白為何我繳了10萬做不到幾堂只能退五萬,想知道是不是不合理呢?

但 我回去找我手邊的資料,想說我沒有看到契約,結果它的契約是跟什麼產品同意書連在一起背面就是契約可是我簽名簽正面,這樣也算數嗎?而我也沒有記錄他們的 價錢原本是多少我做了幾堂,跟他們要請他們mail或傳真給我他們也不肯,而且她們解說如果我要退錢是一回事,而原本的單據是我的信用問題還是要繳完兩個 是分開的,所以我就想說先把他繳完,在一次退回來吧所以才拖到現在,我從第一次去之後五個月後就沒在去過了

我有打去問過消基會,她是說贈品一般不能要求算錢本來就是贈送給我的,但主要還是要看我的契約

想請問這樣真的合理嗎?我只能照他說的退嗎?掙扎只是白費力氣嗎....

你好

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回覆 徐維宏律師 的發言內容：

你好

瘦身美容定型化

我和男友也同樣遇到連鎖美容集團類似的推銷手法,一開始只想參加所謂"雙人880"的體驗課程,結果進行到一半開始被推銷往後的護膚療程. 原本要我們支付5000元/期、共24期的療程,總計金額12萬.
但礙於收入有限我們並不是很想購買,後來於一來一往的過程中,對方以2500/期、共12期總計金額3萬,要我男朋友簽章(此段推銷過程全在我們護膚療程中進行,我們都是臉上敷著東西並躺著的狀態).並說會額外贈送"免費"的課程.並預約隔天做"不收費的"基礎保養.

但我們信用卡付款後2天,仔細想想決定還是要退掉這個課程.但對方以"商品已開封也賣不出去"還有"產品價格也大於你們購買療程的金額"為由,希望我們打消退費的想法.但我說我們根本還沒開始正式的課程,所謂的預約護膚也是當初她所謂"贈送的"、"不收費的",何來產品已開封?
對方則說護膚課程使用的就是正式產品,所以我希望她列舉出產品收費及當初的合約(不知何故她撕掉了,而且我當時是躺著眼睛被敷上保養品狀態).畢竟之前沒有碰過類似的糾紛,究竟該如何做後續處理?