您好!近期因業務繁忙,導致客戶獎金計算有誤,發現時立即全面停止獎金發放,並重新計算,但客戶懷疑黑箱作業,無論我們如何解釋都不善罷干休,甚至寫了存證信函,並揚言提告,請問我們應該如何處理?因為真的沒有黑箱作業問題,完全是個人計算疏失問題。這也連帶影響了公司的商譽,對於客戶的毀謗,我們有辦法反治嗎?
如果客戶確實有捏造不實的事實,並以意圖散布於眾的方式傳述,那的確會構成誹謗罪。但是,如果客戶傳述的內容與事實大致相同,只是有一小部分以合理懷疑的方式質疑你們,因為該質疑的內容屬於對可受公評之事進行質疑,則該言論仍於合法保障的言論自由範圍內,不致構成誹謗罪。
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