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客戶質疑黑箱作業

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  • 文章日期：102-08-22 20:58　
  • 文章人氣：1173
  • 個人積分：8

  • 您好！近期因業務繁忙，導致客戶獎金計算有誤，發現時立即全面停止獎金發放，並重新計算，但客戶懷疑黑箱作業，無論我們如何解釋都不善罷干休，甚至寫了存證信函，並揚言提告，請問我們應該如何處理？因為真的沒有黑箱作業問題，完全是個人計算疏失問題。這也連帶影響了公司的商譽，對於客戶的毀謗，我們有辦法反治嗎？

  • 陳俊溢 (陳俊溢律師)
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  • 文章日期：102-08-23 10:22　
  • 文章人氣：570
  • 個人積分：4496
  • 律師評價：1265 │ 律師證號：95台檢證 字第6904號

  •  如果客戶確實有捏造不實的事實，並以意圖散布於眾的方式傳述，那的確會構成誹謗罪。但是，如果客戶傳述的內容與事實大致相同，只是有一小部分以合理懷疑的方式質疑你們，因為該質疑的內容屬於對可受公評之事進行質疑，則該言論仍於合法保障的言論自由範圍內，不致構成誹謗罪。

  • 歡迎到本所網站逛逛或留言，本所網址：http://asfreeagain.blogspot.tw/

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