我在奇摩超級商城裡的商家購物，於鑑賞期間內退貨，商家堅持我必須要先匯整新費到她的帳戶，她才願意在奇摩商城"按結案"讓奇摩商城退費給我。但商家已取回商品，並且商品無任何損傷。若我不先匯整新費給她，商家堅持不退費給我，請問這樣可以到警局備案告商家詐欺嗎? 因為貨款在奇摩商城那，但必須要商家確認結案，奇摩商城才有辦法退費給我，但商家若一直不結案，我就收不到退費金額。

您好，針對您的問題回覆如下:

就您所述的狀況，恐尚未構成刑事犯罪，本文建議您可以先行向消費者保護委員會提出申訴，以確保權益.

您好，關於您的問題，可向各縣市消保官申訴，或直接提起民事訴訟。業者之行為尚未構成刑事犯罪行為。

以上，呈請  鑒核。

歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電或來所(台北所:近大安捷運站或台中所:近水湳經貿園區)諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。

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