我在奇摩超級商城裡的商家購物,於鑑賞期間內退貨,商家堅持我必須要先匯整新費到她的帳戶,她才願意在奇摩商城"按結案"讓奇摩商城退費給我。但商家已取回商品,並且商品無任何損傷。若我不先匯整新費給她,商家堅持不退費給我,請問這樣可以到警局備案告商家詐欺嗎? 因為貨款在奇摩商城那,但必須要商家確認結案,奇摩商城才有辦法退費給我,但商家若一直不結案,我就收不到退費金額。
您好,針對您的問題回覆如下:
就您所述的狀況,恐尚未構成刑事犯罪,本文建議您可以先行向消費者保護委員會提出申訴,以確保權益.
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