律師您好，

請教一下，

買家在yahoo拍賣向我下標了一台暖風機，

因為這項產品屬於高單價產品，

所以當初我的設定是免運費(運費部份我們自行吸收)，

客戶也把貨款匯給我了，

但是當我們司機把產品送過去的時候，

客戶竟然說他不要了，

也要求我把貨款退還給他，

這樣造成我運費上的損失，

請問我可以扣除運費及轉帳手續費再把剩餘的錢退還給客戶嗎?

這樣有違反消保法嗎?

謝謝您~~

那請問法律有沒有哪一條是保護賣家的呢?

如果一堆買家惡意退貨的話，

賣家不就倒霉死了，

畢竟網路這麼透明化已經是很微薄的利潤了，

並非產品本身的問題的話，

還要我們賣家自行認賠運費及轉帳手續費真的很不合理。

回覆 淇淇 的發言內容：

那請問法律有沒有哪一條是保護賣家的呢?

如果一堆買家惡意退貨的話，

... (恕刪)

您好 問題大致答覆如下:

消保法七天期間為猶豫期 也就是為保障消費者透過網路購物的管道購買商品 如果實際收到的商品與網路上看到的不同時 有七天時間可以決定是否解除契約的規定

照您所述的狀況 對方尚未收到貨品 如果您願意接受他的要求退貨 則屬於合意解除契約的範圍

應當是可以扣除運費及其他必要費用

依據性質比較接近的規定[線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項] 對於這樣的必要費用扣除是可以由業者約定一個比例扣除的