您好,

上個月向全國電子購買冷氣, 來家裡安裝時操作人員可能因經驗不足, 不查新屋就已考量有冷氣管的管道安排, 在未告知前就在我們木作裝潢的天花板上鑽了一個洞, 查覺後才表示歉意, 但我們被破壞的天花板洞已無可彌補!!

事發後有致電全國電子反映此事, 來回電話多天, 他們卻一再推給安裝冷氣的承包商師傅, 要我們找他協商如何處理...感覺好像已盡了幫忙連絡安裝師傅, 但事後賠償問題就跟全國電子一點關係也沒有。請各位幫忙告知如果要求償, 在法律方面我們能採取什麼辦法? 謝謝~

您好，針對您的問題回覆如下:

1、        該安裝人員是全國電子派遣來，因此全國電子就其行為，無法任意免責。

2、        本文建議您可以核發存證信函要求全國電子、該安裝人員付賠償責任，並向消保官提出申訴。