你好,我在以下網址購買了此樣物品

http://www.padoushop.com/team/14.html

裡面既沒有中文使用說明書,更沒有所謂的保固卡及發票

收到商品就已經做詢問了,後來更看到他們的退款方式

所有退款都是直接退到會員帳戶上，可以下次直接用會員帳戶裡的錢購買網站任何商品

這個算是合理的嗎?

沒有發票,沒有保卡,對消費者沒有任何保護

收取現金卻又無法退現的這個要求是合法的嗎?是否算是強制要求我們要購買他們的商品呢?

完全連絡不到賣家,若不處理,是否會有更多人受害,也許就摸摸鼻子算了呢?

您好，針對您的問題回覆如下:

1、沒有中文說明書的部分已經違反化粧品衛生管理條例，可以向衛生主管機關檢舉。

2、網購的部份，可以於7日內無條件退貨，商家拒絕退款的部分已經違反消費者保護法，可以向消保官提出申訴。