我在某電信公司門市詢問手機的事情，因現在4G盛行，她們推我這4G續約內容，當時她們推我的手機騙我說日後可以升級，怎知根本不能升，我還相信他們續約。結果不能升級就算了，訊號極差！

我申訴一年消保會後，他們自稱該電信主管說同意幫處理，但要我熬到十月，等同之前合約可以不要、如新方案有適合我或我不喜歡也可再處理、後來調解完，消保會就銷案了。問題我沒保障啊！沒有公文，合約沒適合我呢？只有我當時跟這主管的錄音內容。現在他們亂記通話費，還說當時調解是我誤會，不是這意思，說我不續約就叫我繳賠償金，這太誇張了吧！

他們這樣是詐欺吧？該電信的風評眾知，現在我遇到這情形，我可以告什？請律師幫我…真的太生氣！

您好，針對您的問題回覆如下:

倘若雙方已經調解成立，則可以要求依據調解內容履行。

倘若您當初並不了解調解內容，就簽立調解，除非對方有欺瞞您的行為，否則對方沒有違法之虞。

建議可以再向消保官請求協助。

該公司是私下電話和解，也沒給我任何公文。消保會認為我們自己去談和解了就銷案。消完案後根本沒有他們講這麼好。我接到簡訊說之前談的合約註銷部分又重啟，不是他們說的叫我忍到十月再重新合約……