律師你好:
我本身使用遠傳電信,但是因為在住家附近收訊不是很理想,時好時壞,有時會斷訊,也跟遠傳電信客服反應數次,每次答覆為基地台離住家過遠,會再調整...但是幾個月下來尚未有明顯的改善作法及相關處理完畢之通知。
請問律師這樣是否申訴有用呢?有什麼方法可以讓他們盡快改善的方法?
由於電信業者提供服務與你的價金屬於雙務契約,如果服務的品質沒有達到通常的標準,根據民法規定,你可以請求減少價金。
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