我近期收到消費爭議申訴資料表，問題是他申訴內容強詞奪理，
我曾經販售布偶，我購買表單說過"若購買人數不足須補款"、"國際運費、國內運費、手續費需補款"之後因人數不足進行第一次補款，也在補款表單內也清楚"後續還需進行國際、國內運費埔款、手續費補款"結果我的消費者跑來私訓我說，"他不知道這是人數不足補款，以為是運費補款。"並說我逼迫補款是"強迫購買"還檢舉我說我強迫購買、消費爭議申訴，並在申訴書上寫"我尚未告知"

現在就是他一直堅持說我”強迫購買”
請問，我在這點有侵犯她的權益嗎？

我寫的清清楚楚的卻被他檢舉，並寫不實描述。

我應該如何反應這項檢舉？

以及如何回覆並進行下一步？

 您好:有關您所詢問題回覆如下

您可以針對該申訴表提出答辯,一一反駁對方的說詞,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,以免遺漏,謝謝