我第一次來這邊

所以想要詢問一下

我玩的遊戲在5/22號 下午四點半鎖住

我去查官方外掛偵測時間點是在5/21號中午12點整

然而我5/21號中午是在所謂的競技場房間裡面聊天

但是他並沒有跳出來所謂的外掛偵測視窗 也沒有閃退問題

在他的同意書合約第25條說

有事實足證甲方於本遊戲中違反遊戲管理規則時，乙方應於遊戲網站或遊戲進行中公告，並以線上即時通訊方式或電子郵件通知甲方。經乙方通知改善而未改善或改善後再次違反者，乙方得依遊戲管理規則，按其情節輕重限制甲方之遊戲使用權利。乙方依遊戲管理規則停止甲方進行遊戲之權利，每次不得超過七日。除構成契約終止事由外，乙方依遊戲管理規則對甲方所為之處置，不得影響甲方依本契約應享之權利。

但我並沒有收到線上通知根電子郵件的信件

然後就是遊戲使用條例

其中疑似使用外掛(未配合GM查緝) 依上列表格來看，初犯是帳號鎖定7日，一樣的官方卻直接以再犯、累犯處理之， 而且本人也沒接到GM的任何要求配合查緝的相關訊息，固違反此條款。

我現在有跟消保官第一次申訴  但是好像沒有甚麼用

因為他們的客服就是有咬定我開外掛

然後遊戲公司提不出證據 也不能說提不出 因為他說要有第三方公證單位才有辦法提供

請問我該怎麼辦?

是要提告嗎 ?