我在網路上訂購商品，我收到商品時少了一樣，詢問後他告知我說缺貨無法給，我要她退款他卻告訴我說不能退款，只能把錢留著下次購物再使用，但當初他並沒有這樣說，現在卻堅持不退款給我，請問我該怎麼處理呢，謝謝

您好：

賣家不予退款的做法已經違法消費者保護法，即使當初與您的買賣規約規定只換不退，亦有違法問題，因為業者不得迫使消費者放棄法律所賦予之權利。若業者堅持不退費，你可向消保官申訴。若您有任何問題或需要相關協助歡迎來電謝憲愷律師(0912-613-529)咨詢。

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您好：

賣家不予退款的做法已經違法消費者保護法，即使當初與您的買賣規約規定只換 ... (恕刪)

謝律師您好~

但他當初什麼都沒說，詢問下她才說不能退只能留著下次購物使用，就直接存入購物金不退給我，那我該怎麼辦呢，謝謝

您好，建議將您與店家對話的紀錄保存，並與消保官聯繫，由消保官出面協調處理。

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您好，建議將您與店家對話的紀錄保存，並與消保官聯繫，由消保官出面協調處理。

 

謝律師，謝謝

為了能夠更了解你的案情及維護自身權益，建議你提供更詳實資料與具有專業的律師洽詢，讓律師為你做最有力的策劃。客戶諮詢專線：0937-182-635 *Line ID:k8883