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服務業莫名被客訴

  • vivi
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  • 文章日期:104-08-04 19:58 
  • 文章人氣:443
  • 個人積分:2
  • 我是百貨專櫃服務業 有一對男女朋友進來店裡,過程中要試擦要試聞,我都有服務、沒有不理會 他們也沒有不禮貌,他們沒有購買東西就走了! 當天跟百貨客訴、百貨處理過程中發現客人沒有暴怒也沒說話 於是結案,也沒處罰我! 隔天客人又去公司官網客訴,說不滿意百貨的處理、要公司給交代! 請問律師、在沒有不禮貌的行為或語言下,客人也無任何購買的情況下 客訴我、造成我很大的困擾 請問我可以有什麼動作、或是我可以控告他毀謗嗎? 因為是第一次遇到!請問我可以怎麼做?