請問以下之問題，顧客能這樣扣款嗎?

公司產品之樣品與顧客要求之圖面相符。

依照顧客所要求之圖面，在第一次交付樣品及檢驗表給顧客(顧客同意並確認)。

第二次交付小量生產的產品及檢驗表給顧客(顧客同意也確認過了) 。

第三次於今年交付產品(顧客同意並確認)以上三次皆匯款了。

但 今年(三次匯款之後)卻email說產品不良要求我們免費生產，且要扣款並電話說不想跟女生談論，要跟男生談，說是跟女生說沒用，言詞有性別歧視之嫌。且言論中大聲說我們只要錢，不要名譽，說詞未免過於尖銳。

請幫幫我，顧客強詞奪理，就是希望能扣除款項，並希望能免費拿到產品。

我們不想走法院，只想大事化小。

因此是要打"聲明書"嗎?  請問有範本可參考嗎?謝謝!!

您好，關於您的問題回覆如下：

1、若公司產品已經對方確認，在產品無其他瑕疵情況下，對方應不得拒絕付款。

2、若您不想採訴訟途徑，可先以存證信函或律師函方式向對方催告付款，不過對方若置之

      不理，您或許仍須聲請發支付命令或提起訴訟解決。

希望以上回答對您有所幫助，若您尚需其他相關協助，歡迎來電0916763850，或來信chinyu0801@gmail.com指教，謝謝您。