請問…

與前夫離婚已經五年，小孩監護權判給前夫也有四年了。法院判決探視時間為每月一、三周之六日在警局接送(小孩已經小一了)。

然而因個人工作因素(輪班)無法照判決時間前往探視(當然前夫堅決照判決書走)，故已經有兩年時間未去探視。

9/11與前夫聯絡，前夫答應9/12可探視小孩(非我探視時間)，也順利接回&送回小孩。

而9/26(非我探視時間)晚上近11時前夫打電話來質問為何答應小孩中秋節要接他回來怎麼沒去，讓他等到現在?!我一再告知判決的約定與跟小孩溝通的出入讓小孩誤會，並非故意讓小孩期待落空。

前夫的質問讓我慌了手腳答應隔天去接小孩，當下前夫的現任老婆於電話旁口出惡言並大喊吵死了；掛上電話後再次撥過去與小孩溝通無法於這兩天接他回來(因為非我探視時間)，小孩在電話中溝通不甚大哭了起來，我尚未安撫小孩電話即被搶走，隨即聽到前夫現任老婆大聲訓斥小孩的聲音，再來就聽到前夫很兇的對小孩說“你這個媽媽沒有用啦”，然後電話就掛掉了。

事後擔心小孩情緒，再次撥了好多通電話前夫終於接聽，但仍然很兇很生氣的對我說“妳這個媽媽沒有用啦”，然後電話就掛斷也無法與小孩通話確認小孩情緒。

之後因無法知道小孩情緒，擔心小孩哭鬧不知是否會被前夫或前夫現任老婆修理，於是我打了113求助…

想請問我打113求助這樣做對嗎？

113也無法讓通報的我知道小孩狀況，還需由我自行再打電話向前夫確認。

前夫不願好好溝通，電話中又聽到前夫現任老婆的不友善與對小孩的沒耐心真的真的很擔心…

至今我仍無法聯絡上小朋友，因為前夫不願接聽電話。

請問我該怎麼做?我警局也去了，113也打了，都無法得到協助，請問我該怎麼辦?只想連絡上小朋友與小朋友溝通…

還真的只能於規定的探視時間才能與小孩通電話嗎…?

您好，針對您的問題回覆如下:

1、倘若無法依據原本約定的探視方式來探視，應該從新約定，倘若對方拒絕，可以訴請法院酌定。

2、家庭暴力的部分，可以於順利探視之後，了解一下子女的狀況，倘若確實遭到家暴，屆時再尋求協助。