您好, 我本身是Y拍的個人賣家,最近碰到已下訂單交易的買家,付款方式採用超商取貨付款服務, 可是貨到後卻不履行交易, 不去付款取貨, 並且聯絡多次均無下文! 也造成我方時間與運費損失, 以及商品遭超商退回所產生的費用!

想請教是否可用民法未履行交易求償或者詐欺來處理? 請告訴我該準備什麼資料來向買方求償? 該如何辦理?

我方目的在..給這些惡意棄標的買家一個警惕, 了解什麼是誠信! 畢竟這類事件在各賣家間經常遇到, 想知道對賣方有何保障!!

您好，針對您的問題回覆如下:。

1、目前無法可罰，除非有證據證明買家是故意的，則可以要求損害賠償，並且提告強制罪。

2、否則只能循交易平台的機制處理，如給予負評之類的。

回覆 曹律師 的發言內容：

您好，針對您的問題回覆如下:。

1、目前無法可罰，除非有證據證明買家是故意的， ... (恕刪)

為何說是無法可罰可管呢?

我周遭有許多同行,身為賣家常遇到相同狀況,有的賣家甚至採用民法-未履行交易去提告求償,也有多次未取惡意棄領的買家被提告較為嚴重的刑事-詐欺,難道這些不是在保障銷售者嗎?

拍賣平台的負評根本沒什麼作用,要有作用的話,就不會有棄領棄標的情況發生了!

請問您回覆的第一點,我方需要提供什麼資料?我有所有的交易紀錄,包含確認購買商品/多次電聯,簡訊提醒,訂單中的留言均未回應,還有超商的逾期未領通知,還需要什麼資料?

又該如何辦理?是要去報案然後請平台業者協助,還是如何處理?可以的話請告訴我詳細的處理流程!!

感謝您!!