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二手交易瑕疵品退貨問題

  • Winnie
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  • 文章日期:104-11-28 17:26 
  • 文章人氣:3232
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  • 您好。 事前於FB二手交易社團購買一個攜帶式手捲電子鍵盤,在交易過程中有請賣方測試鍵盤按鍵是否功能正常,賣家回覆商品沒問題。 但收到商品第一次使用時,發現有一個按鍵壞了,按下去完全沒有聲音,以致無法完整彈琴。向賣家反應後,賣家堅持他在寄出商品前已確認兩次,功能正常,但無錄影錄音存證。我想申請退還(畢竟少了一個音,完全不符合當初購買前賣家說商品沒問題),少了一個音也不知道能不能修,也造成使用上的瑕疵與不便。 賣方堅稱寄出前商品正常,因此不想退貨。 請問這樣要怎麼處理?麻煩各位律師的專業建議與協助!謝謝
  • 楊俊鑫律師/所長 (楊俊鑫律師)
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  • 文章日期:104-11-28 20:12 
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  • 律師評價:3159 │ 律師證號:98臺檢證字第8381號
  • 一、這個涉及舉證的問題了,你要怎麼證明你收到的時候就有瑕疵呢?

    二、我幫你查了一個判決,這個判決也是買一個東西,但是沒有證明出來收到的時候就有瑕疵就輸掉了。

    三、判決摘要:而原告復無法提出其他證據證明系爭鏡頭於被告交付予黃○達時即具有其所指述之瑕疵,自難認原告得對被告主張物之瑕疵擔保之權利。

    四、以後買二手物品收到的時候開拆的過程要錄影,這樣就可以證明拿到的時候是否有瑕疵了。這個部分我在逛網拍的時候有看到有一個賣家還要求買家一定要這樣做,賣家寫到他會在裝箱的過程中都全程錄影,請收到貨也全程錄影確認貨有沒有問題,這樣才能確認是貨在賣家手中壞掉的、在運送途中壞掉的,還是在買家手中壞掉的。是一個很聰明的網拍交易方式,請考慮。

    五、在苦無證據的情況下,除非去做民間測謊,不然的話你要打贏這個官司會有一定的困難,賣家有可能是抓你沒有證據所以才一口咬定他交出來的時候是完美無瑕的。但是民間測謊要一筆費用而且不小,恐怕你去做民間測謊的錢都可以買一個全新的了,我認為應該是沒必要這樣做。

    楊俊鑫律師,0228717475,0928967948,台北市大安區羅斯福路二段九十五號二十五樓之一,古亭捷運站三號出口直走靠左,狀元吉第大樓。