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假如網路買家蓄意破壞商品要求退貨

  • Allie
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  • 文章日期:105-01-15 02:01 
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  • 律師們好,

    個人從事網拍行業

    買家收到商品後表示有瑕疵(買家說:鞋子開膠)

    也有傳照片給我看商品瑕疵的情形

    但是依買家傳來的照片來看就像是被蓄意破壞

    (照片中買家用力掰開鞋子呈現有些微裂縫)

    出貨前我也有拍照存證是沒有瑕疵的

    請問這樣我是否得依照消保法無條件答應退貨退款呢?

    我是否可以請當地消保官先來仲裁判斷商品是否被蓄意破壞呢?

  • 曹尚仁 (曹律師)
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  • 文章日期:105-01-15 09:11 
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  • 律師評價:13845 │ 律師證號:99臺檢證字第8728號
  • 您好,針對您的問題回覆如下:。

    1、本案對於商品已經構成損壞,可以要求商品的損壞修補及價值上的賠償

    2、不過此與消保法的猶豫期間要求無條件退貨無涉,至多只是對於應返還的價金主張抵銷。

    3、可以先讓案件進入消費爭議程序,再請消保官協調(有關瑕疵的部份應該由我方提出相關事證讓消保官能夠判斷)

     

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