我女友到門市預購零錢包，到達時客人數只有3.4個，我女友在那等待結果被請到最旁邊的收銀排隊，看到前面兩台收銀機掛著暫停服務結果有一位類似員工的人沒有穿制服在暫停服務的收銀機拉單，然後拉了快一小時多，在3點多的時候還問別的員工你要什麼款式要幾個，然後中間那個店員說道:我要什麼加什麼，好像加起來5.6個，而第二臺收銀機是一位女生，一樣掛著暫停服務，然後有一位客人要第二臺結帳因為我女友那裡排了6.7個人，但是那個員工說我這臺沒有在結帳，然而態度也很差加上沒有名牌，但是我女友看到的也是在拉單，而我女友那台的員工類似沒有把心思放在工作連操作流程都不知道，還要客人教他如何操作，然而結帳速度很慢因為參雜一般客人以及預購的客人，我女友在那排了一個多小時，被告知已經沒有零錢包了，結果含著淚回到了家……   

第一:沒穿制服就結帳
第二:沒戴名牌就結帳
第三:暫停服務的收銀台在運作
第四:連操作流程都不知道還結帳
第五:客人在同一台收銀機排隊超過3個不是就要請求支援?還是時間在走規定在變?
第六:為何態度那麼差還可以服務客人，難道沒有去上服務課程?

  以上是我向該公司申訴內容,但是往往會被上頭大事化小,小事化無,請問有幾種方法能夠還我們消費者一個公道,受害者也非一人而已

您好，針對您的問題回覆如下:

1、就您所述的狀況，尚未構成違法，只算是服務不佳。

2、可以向該連鎖超商總公司或是消保官提出申訴。