您好:

我在5月4日奇摩拍賣上購買一雙球鞋2060元(商品1980+全家貨到付款80=2060元)~5月11日在取貨過程當中發現商品紙盒破裂毀損~於是就不想被超商記點所以就付款了~回到家拆開發現裡面鞋子有汙點損壞也沒有吊牌~我當時要求賣家退貨並且退款~他說需要自己承擔雙向來回運費 預計在800元左右~之前還沒下標買的時候問於答他說原廠鞋盒 吊牌等包裝附件完整 size換貨需要自己承擔所有費用(他說台灣沒有代收退貨地點，所以要退回給廠家)~現在問題是東西可以退貨但要收取800元的雙向運費和配送費這樣很不合理吧~問題在於我要退貨和退款~請問該如何處理?謝謝各大律師

您好，

1、網路買賣可於7天內無條件退貨。

2、可向消保官申訴，並安排調解。

3、因實品與對方所保證之品質相差太多，本案應有詐欺之嫌疑，可提出詐欺告訴。

以上，如有任何疑問或需要，可以email(t710052105@gmail.com)、line或電話(0918-092477)聯繫，預約時間至事務所洽談，以提供您更完整之協助，謝謝。（勿以留言回覆)