律師您好:

4/18被一位綺姵登櫃姐帶進他們的櫃台，他說現在有體驗課程，可以讓我體驗再體驗期間櫃姐開始推銷產品開始詢問職業！後續我們就約4/23做體驗活動，體驗過程中開始對推銷活動，說可以分期一期4000分25期總共10萬多！當下真的被洗腦說服了，當下確實也同意了，也簽名相關的同意書，之後他拿了一堆產品放桌上然後開始拆包裝後要我寫上名字，也部分使用！回家後一直在思考，之後表示想退卻不能退！向專櫃詢問時因產品已拆封不能退，而且加上他們是向裕富進行分期，請問我該如何才能順利的退貨呢？

你好:依照消費者保護法第19條，對方向您推銷化妝品的行為屬於訪問買賣，。您在收受商品或接受服務後七日內，依法可以退回商品解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，建議可以透過消基會申訴。若您有任何問題或是需要相關協助，歡迎加入謝憲愷律師的line(名稱:scy75515) 或上臉書輸入「謝憲愷律師服務處」留言咨詢。 

依您陳述，按消費者保護法第19條：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。

前項但書合理例外情事，由行政院定之。

企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。

消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。

通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。

第2條第10、11款：十、通訊交易：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約。

十一、訪問交易：指企業經營者未經邀約而與消費者在其住居所、工作場所、公共場所或其他場所所訂立之契約。

是您在百貨專櫃上購買之產品應有訪問交易之適用，您可先向在地消保官或消基會作一申訴調解，再視後續狀況而斷，這是您要注意的地方。

建議您可將相關資料備齊後，致電本事務所做一詳細諮詢，以維護您自身權益。

忒(ㄊㄜˋ)彌斯法律事務所關心您，平安喜樂。

服務縣市：台北、桃園、台南、高雄、屏東。

服務電話：0960419416。

您應屬訪問買賣，七日內可寄發存證信函給對方表示解約意思

如有疑問可來電或線上洽詢，電話諮詢不收費

P.S.在這邊回覆,系統不會通知我們,所以請直接來電喔
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您好，依您所述之事實，建議您可依消費者保護法第19條，先發函告知賣家，請求解除契約，假如對方仍置之不理，先向消費者保護協會申請調解，假如調解不成，則須提起民事訴訟，向法院聲請解除契約。

若是您還有疑問，歡迎致電或親至循諭聯合法律事務所諮詢。電話：(04)2233-3160，地址：臺中市北區國瑞街103號1樓

您好：

     根據您的陳述，對方的行為屬於訪問買賣，依照消費者保護法的規定，收受商品或接受服務後七日內是可以解除契約的。另外「向專櫃詢問時因產品已拆封不能退」是有問題的，因為根據消費者保護法施行細則的規定，如果消費者是因檢查之必要而導致商品有毀損、滅失或變更者，還是可以向店家解除契約。建議您在七日內向店家寄發從證信函，表明您要退貨的意思，建議保留當天的帳單、發票、同意書等，也可一併向消保會申訴，如果申訴仍未獲妥適處理時可申請調解，亦可逕行提起消費訴訟。如有疑問可來電或加Line洽詢。

趙友貿律師

學歷:東吳大學法學碩士

現任

義誠法律事務所主持律師

臺灣臺北地方法院民事庭調解委員

新北市政府勞資爭議調解委員、調解人

財團法人法律扶助基金會審查委員、家事專科律師及扶助律師

新北市青年律師服務團律師

新北市板橋區公所國家賠償事件處理小組委員

桃園市政府法律諮詢顧問

桃園市助人專業促進協會理事長(家暴、性侵、安置輔導監護權調查等社工業務)

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