保險人員收走全家的理賠個資後未處理，保險公司說保險員離職不管，該保險員資料找不到還我們

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如果該保險員的行為有導致您的損失，且若該保險員是該保險公司的員工的話，那保險公司可能也要負責，但仍要視實際情況判斷，再請告知詳情，以利協助。

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6. 您碰到什麼法律問題呢(請以200字以內簡述，如有附件資料，以五張圖片為限) ？答：

依您陳述，按司法院大法官解釋字第576號解釋意旨：　契約自由為個人自主發展與實現自我之重要機制，並為私法自治之基礎，除依契約之具體內容受憲法各相關基本權利規定保障外，亦屬憲法第二十二條所保障其他自由權利之一種。惟國家基於維護公益之必要，尚非不得以法律對之為合理之限制。

民法第153條：當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。

當事人對於必要之點，意思一致，而對於非必要之點，未經表示意思者，推定其契約為成立，關於該非必要之點，當事人意思不一致時，法院應依其事件之性質定之。

是倘契約在不違反法律及公序良俗情事下，應肯認契約有效力，且契約並非只有書面契約，口頭契約只要符合民法第153條規定契約即成立，惟倘日後兩造就口頭契約有疑義，將較難舉證，本件需釐清兩造保險契約內容為何？是否業已成立？因您並未說明清楚，故無法與您較詳細建議，您可先向金管會保險局或在地區公所或法院聲請調解，倘就法律攻防無法主張，建議您委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

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您好，針對您的問題回覆如下:

1、如果保險公司拒絕理賠，可以向金管會申訴，也可以提起訴訟要求給付保險金。

2、如果業務員有違法情事，也可以向金管委會申訴，如果我方受有損失，可以要求保險公司連帶負責。

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