想請教各位律師一些問題

我是奇摩賣家，一買家下標後，欲與買家協調取消訂單

查詢奇摩規範後我取消訂單，此時買家是未付款狀態

但對方希望履行此交易並已向奇摩平台投訴並發函市政府要求協商

奇摩規範提到

1. 「當買家已經使用輕鬆付完成付款後，買賣雙方即無法取消訂單；如果賣家因缺貨、商品瑕疵...等因素而無法進行出貨，建議賣家可透過「拍賣即時通」與買家溝通說明後，使用「多退少補」功能將款項退還給買家」

--> 若買家為已付款狀態仍可取消訂單

2. 「尚未匯款發現賣場被取消

由於賣場已被取消，同時買家出價或得標的資格也取消，買家不需完成交易，也不必擔心對方會以評價報復，請務必在賣場被取消後拒絕賣家引誘私下交易。」

--> 在未匯款狀態賣家可取消買家資格?

3. 「賣方並未說明需等待調貨的時間，除了已完成付款的訂單無法取消外，超商/郵局貨到付款訂單，如賣家未出貨，系統會在結帳21天後自動取消訂單」

--> 沒有規範未付款時，賣家取消訂單所需條件，未出貨時亦會自動取消

4. 「買家放棄購買或是賣家商品缺貨時，可進入 賣家管理>管理訂單 ，點選左側「訂單操作：取消訂單」，選擇取消訂單原因，再按右下方「確認取消」，即完成取消訂單。請注意，只有尚未付款的訂單才可以取消，若超商訂單已經執行過「確定出貨」並取得物流編號後，就無法取消訂單」

--> 取消未付款訂單在奇摩平台是賣家可執行的流程

總結想詢問的問題

1. 如上述奇摩規範，已出貨狀態有無法取消訂單的防呆機制，並無規範賣家取消訂單時必須取得未付款買家同意

2. 買家已下標代表契約成立還是付款後成立，期間賣家是否有權取消，若無權就會違反消保法第17/56-1條