律師您好:

  我的嬰兒在十個月會吃副食品時,我就在他的稀飯中加些花旗蔘,希望能幫助氣管更好.因為是小孩吃的,我特別注意來源及是否含農藥,上網找了好久,作功課,結果發現華陀扶元堂冰湖花旗蔘粉描述似乎真的不錯,敘述加拿大政府規定,種花旗蔘必須未灑農藥,但是我小孩吃了四五個月後,居然報導新北市消保官驗出含重金屬,吃多了恐影響男性生殖系統及神經系統,更誇張的是驗出已禁用數十年的DDT,DDE農藥,殘留人體期間長達60年,我看了快昏倒,為人父母都希望孩子能吃乾淨的食物,尤其嬰兒是生長發育最快速的時期,對健康也影響最劇.結果打去扶元堂客服只說他們進口時是中藥都檢驗合格,怎知新北市會驗有農藥.我說食品是不可以檢出農藥,何況買的包裝也打上食品兩字,既然知有農藥為何還賣,別人驗得出,他為什麼驗不出.他說加拿大土壤要幾十年才能把DDT代謝掉.後來客服說能退貨退款,問題我買時888元,但孩子吃了數十包,已不是價錢的問題,殘留在體內的如何代謝掉,我問他有無理賠,他說去醫院檢查有問題會賠,帶嬰兒看毒物科,做各種檢查驗血驗尿,照一堆儀器,如此麻煩根本是二次傷害.後來我打消基會,該會小姐要我寄存證信函給扶元堂說明經過,一般是賠金額三倍.就算是只有二千多元,我也要為兒子爭口氣.想請問律師我寄存證信函給他們要如何敘述較有利,那他們不理會呢.還是只能自認倒霉.謝謝您.

以下是該商品廣告,是否廣告不實

商品介紹

選用加拿大原裝進口原因

氣候：習慣在森林樹蔭下生長，種植時需人工覆蓋物遮擋烈陽。加拿大冰湖花旗蔘在蔘場內作濕度調節，製造優良的種植環境及防止過度潮濕所帶來的毛病。
水質：高山上有足夠的清澈流水可用作灌溉。
品種：花旗蔘種子稀有難求且價格高昂。
培育：為保證出產品質，以纖維遮棚來照顧蔘苗，不但成本昂貴，亦需相當的人手去豎立及保養。
品質：安大略省之土壤、氣候、培育花旗蔘屬首選，因Great Lakes冰湖產地，冰河地質、土質排水良好，當地環境無污染，厚實的黑土壤 ，提供加拿大花旗蔘絕佳的生長環境，所產皆品質優良上品。
國規：加拿大政府規定，種植花旗蔘必須是未灑農藥之土地。"

您好:

有關您所詢問題回覆如下

有關存證信函部分

最主要就是要檢附報導之相關檢驗資料

以說明該產品之問題

並且請他們基於維護消費者之權益

出面處理本事件

另外有關於他們廣告不實部分

除可能該當刑法詐欺罪外

尚可能該當食品衛生管理法第34條之罪

最重可處七年以下有期徒刑

最後建議您仍帶小孩至醫院檢查有無殘留毒物

以利將來之舉證

以上希望對您有所幫助