您好，我在2012年11月9日因為筆電無法開進系統，去電詢問筆電維修的維修員，該維修員說可能是硬碟故障，想說先送去維修廠檢測看看是否有。
到該維修廠附近後，維修員就說約在外面碰面，見面後簽單後就把筆電抱走了，當時有帶隨身碟，想說要先備份資料，維修員卻說這很花時間，他會先幫忙備份，並請明天把電源線送過去檢測看電壓是否異常。
至此，都還算很合理，但接著，維修員卻說一句：「如果維修費用3000元內就直接修囉!?」
回：「不行，不管多少錢都應先通知報價，才能決定，而且資料請不要隨意刪除!!」

維修員於晚上8點來電說：「你的筆電是中毒造成硬碟跟主機板壞掉，那他這邊維修很便宜，只要3500元就可以維修好，而且還可以幫忙回復到原廠設定，目前在備份資料了，但是由於資料很多，接近200g，詢問是否要直接代購外接硬碟，不然他的主機放不下。那中毒一般不會讓硬碟主機板有問題，這個是很強很強的病毒才會這樣!!」
由於我們覺得檢測結果不對勁，回說：「不必代購，有外接硬碟可以拿過去。」
(因為中毒根本就不會造成硬體毀損，聽維修員的說法是要把筆電按自動還原就想收費3500元，馬上再打回去說不要維修!!)
回電說不要維修，這時，維修員就開始盧了…
維修員：「你不修不行呀，我備份備到一半不能停耶，停了你的資料會不見哦! 你這樣是在懷疑我嗎? 我覺得我的商譽受損，你就算不修我也要收費至少2000元，不然你可以問其他家看修主機板跟硬碟有哪家會比我便宜的?如果有比我便宜我也不收費呀!!」
維修員：「我老實跟你說，其實你們的硬碟壞了，我是剛好有硬碟救援的機子幫你裝上去看讀不讀得到，讀得到才幫你們備份，原本想說要維修的話我就不收"硬碟救援"的費用了，不然你上網查看看硬碟救援要抓200g要多少錢? 起碼都要上萬元耶，這麼便宜你們不做嗎?」
我：「為什麼硬碟救援無法中止，中止後資料會消失?」
維修員：「因為我的機子就是這樣，不然我機子要開機一整晚來抓檔案，一定要收費呀!!」
我：「總之我們不要維修!!」
維修員：「我從沒遇過這種客人耶，好好的可以修好為什麼不修，我明天再跟你講」
 

隔天再打過去。

維修員：「你們資料我都抓進機子裡了，看你們要不要拿隨身碟來備份，那收費就是3500元。」
(昨天不是說放不下，為什麼今天又說放得下?!)
我：「我不需要請你備份了，也一直強調不要維修，請你把我的硬碟放回筆電。」
維修員：「那到時資料不見我都有告知哦，你要拿筆電要簽免責聲明，不要說我沒告知哦!」
我：「請問到底你的硬碟救援流程怎麼做，會讓資料不見，我問過你所說救援費要上萬的業者，他們都說不救資料就在硬碟裡，不會不見耶!?」
維修員：「請你搞清楚硬碟救援的方式再來跟我說好不好，反正我幫你弄這麼久，你們又一直反反覆覆的，我就照你說的做了，你還想怎樣?」
(明明就是你說詞反覆，在我們不願維修後就改口說在硬碟救援，既然硬碟救援可以收萬元為啥開頭不講，收這個就好了，有哪家公司這麼好幫人做白工的嗎?)
我：「那請你說明你硬碟救援怎麼做呀? 有拆硬碟嗎? 我到場要看你還原流程可以嗎?」
維修員：「就是有拆硬碟，剛好我們有機子才幫你救呀，我不幫你救怎麼知道能不能救，救了就是這樣，阿哪有人可以讓人看維修過程的!」
我：「那你覺得你這樣收費合理嗎?」
維修員：「(沉默...)」「我是不知道合不合理拉，但是我幫你做這麼多，你們要怎麼樣就怎麼樣，總之，收費就是3500元，看你們要怎樣自己看著辦，不修理就不要送我這邊嘛，浪費我的時間。」

由於維修員堅持收費3500元，故我們暫時不取回筆電，先向消保會提出申訴。

並於申訴期滿時再去與維修員當時對質：

---到場---
到場發現該維修「公司」位於私人大樓內，連新管理員都不知道裡面有人修電腦，另一位老管理員才知道有人在進行筆電維修。
---對質---
只能說維修員真的經驗老到，一見面馬上就避重就輕。
維修員：「我跟你說，我還是基於商業道德，幫你把你的硬碟救好了，並把你的檔案重新移入硬碟，但是因為你們沒有維修，所以現在開不了機，你看。」
(按開機，沒反應，但電源燈號顯示已無電力開機)
維修員：「你看你維修單背後就有註明說要救什麼資料，我都幫你做好了，所以如果你不付費，你就不能拿走筆電，要叫警察就叫，我們光明正大沒在怕的。」
我：「你備份資料前沒有說要收費，這樣請你備份我們也沒回收，你充其量就開機檢測費，請問你開機檢測費是多少錢?」
維修員：「開機檢測費是300元沒錯，但是我們作業時間花這麼久，你不能說你拿來說要修要備份，然後幫你弄好後你說不要，就不付錢，而且我們作業時間起碼一小時800至1000元，這樣收費很合理，要上法庭可以，一樣就是這個價錢，我還會再追討我們時間上的浪費。」
我拿出業界硬碟救援的收費標準，並把有劃線的部分拿給維修員看。
我：「業界收費，硬碟如果接上電腦就可以讀到，就只是假性壞軌，我自己就可以操作跑回復程式，業界也說如果操作是不收費的，請問你到底是怎麼做硬碟救援的?」
維修員：「是你說的假壞軌沒錯，我就是跑這個程式幫你救好的，你當初也有說3500你出，幫你救資料就可以了。」
(電聯及見面時明明就一直強調是做硬碟救援!!但實際上就如同專業硬碟救援的業界網路宣傳單所說，只要將硬碟取出，接上外接盒，再接上可正常運作的電腦主機即可進行資料備份及假性壞軌的自動修復。)
我：「當初我有答應你沒錯，但當時是你以你如果中止的話，我們資料會遺失做威脅我才會答應，但硬碟跟本就不像你說的有壞，你這樣收費哪裡合理?」

維修員：「反正我維修時數就3小時要收費3500元，不付錢就不可以取回筆電!!」

(為什麼明明承認並非專業硬碟救援，且業界也說明不收費，卻又推拖說要依工時收費?)

---以上---

是事件經過，我們有提出消保會的強制調解，但消保會說對方拒絕出席，要我們走法院。

對於維修員強調說在進行硬碟救援及見面時又改口說是跑程式，並看完業界單後改口說要依工時收費都有錄音存證。

請問我如果要走法律途徑該怎麼開始呢?

有詢問過法律相關的親人，說這是不等價契約，契約不成立不應扣留筆電及要求不合理之收費。

希望可以再得到法律相關的議見。