遠傳門市門號申辦
- 陳先生
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- 文章日期:101-05-17 22:48 最後編輯日期:101-05-20 20:47
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3月初我到遠傳門市繳費一支門號0926xxxxxx
服務人員在我繳費完後跟我說 我們現在有在辦活動 只需要簽名就可以了
我會給你一張卡+一隻手機 這張卡每天會自動儲值12元
我就說 真的不用任何費用嗎??我不會收到其他帳單?我原本0926的帳單上也不會出現其他費用?
他說不會
我又問說 因為我0926的手機費率是598 我就說 我還是一樣只要繳598嗎?
他說對 不會出現任何其他的費用
他就叫我在一個黑色的感應墊上面簽名 合約書沒有給我看 我簽完以後他就給我手機和卡
一個月後 帳單寄來多了380元的手機費 我想說奇怪 就打去客服問 客服跟我說他會請那個服務人員跟我連絡
到現在已經快2個月了 還是沒接到任何電話 請問他這樣算不算詐欺??
我可以採取什麼法律途徑解決還是解除這個門號嗎??
我有在打過 得到的答案一模一樣
民事嗎?那我可以怎麼做??有具體一點的做法嗎?
- 廖修譽 (廖修譽律師)
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- 文章日期:101-05-21 10:11
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依照您的敘述,對方說可以給您一張卡和一隻手機,這張卡應該是新的門號,因此可能會另外收費;每天會自動”儲值12元”,也可能是指每天要付12元,算起來一個月30天的費用也接近380元。但是對方既然有提到每天會自動儲值12元,卻又說不會再有任何費用,講的有點模稜兩可,但是如果因此讓您陷於錯誤,而導致簽名到頭來多付費用,已不僅涉及民事糾紛,該客服人員也可能施用詐術而有詐欺行為。但是對方可能會推拖說是指原本的門號部分不增加費用,而且已經有告知每天會自動儲值12元,所以不是詐騙行為,也由於您已經簽了書面契約,所以原則上您必須提出對方騙您的證據,才能否認契約的效力,譬如當時的對話錄音或是沒拿契約給您看的事實。不過一般來說,要蒐集證據會比較困難,所以建議您還是要找他們客服申訴,直接辦理退號,而且主張不付錢;或者您可向消保官投訴遠傳施用詐術,要求終止門號賠償,這些都是可行的方式。
(本回覆由本所陳奕君學習律師協助整理)
- 廖修譽律師(緯譽法律事務所)
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