關閉 [X]
您現在的位置:法律諮詢家 > 律師諮詢 > 買賣、消費糾紛 > 消費者保護法第十九條

消費者保護法第十九條

  • 分享 引言回覆回覆主題
  • 文章日期:101-06-06 20:08 
  • 文章人氣:1684
  • 個人積分:2
  • 最近在網路上購買了一樣商品 拿到時發現沒有賣家宣稱的品質納麼好與賣家PO上的圖片也有落差,於是想要退貨,賣家卻說自己已經有在賣場說明清楚,請問以下賣方的回覆是否妥當?要用如何的方式才能保障自己ㄉ權利,請問消基會有無相關案例可供參考,惠請指教
    買方原留言內容︰
    另外,網拍時賣家常以「買家無法接受請勿下標」這個規定來規避日後爭議;但消基會表示,網路企業經營者買賣規約之訂定,不得違反法律強制條文,亦不得迫使消費者放棄法律所賦予之權利

    賣家ㄉ回覆內容︰
    買家下標=同意的?以下為消基會說明
    如果賣家在消費者購買之前有明確的告知消費者相關購買前需知訊息,則消費者決定購買也就是等於認同此契約成立。簡單說只要賣家在買家下標之前,在關於我或者賣場內有詳細說明以上情況的處理方式;則買家下標=同意賣場規則=認同此買賣契約=契約成立
  • 廖修譽 (廖修譽律師)
  • 分享 引言回覆回覆主題
  • 文章日期:101-06-07 14:52 
  • 文章人氣:752
  • 個人積分:1188
  • 律師評價:199 │ 律師證號:84台檢証字3017號
  • 買家下標代表同意契約,但事實上,同意的契約內容確實是包含了賣場規則及買賣契約的內容,但是「買家”無法接受”請勿下標」的規定,原則上並不能解讀減免賣家原本應負的瑕疵擔保、如同廣告內容履行等責任。因為所謂無法接受,沒有代表說買家必須接受瑕疵的商品,所以這樣訂,顯然是對買家顯失公平的條款。且如果對方是網拍經營者,依消保法規定,本來您就可以在收受商品後7天內不附任何理由退還商品或解除契約。另外依民法規定,對方也應該以廣告圖片內容為底限來履行契約,若物品未達廣告標準,賣家還是可以以”不符約定品質”的理由解除契約、請求減少價金或是請求對方再重新給付符合品質的商品。即便對方不是網拍經營者,由於商品沒有賣家宣稱的品質且賣家的廣告圖片與實物有落差,您也能主張物之瑕疵擔保,要求解除契約、請求減少價金、損害賠償或是請求對方再重新給付符合品質的商品。

    (參照民法第247條之1、354、359、360條;消費者保護法第12、19、22條)

    (本回覆由本所陳奕君學習律師協助整理)

     

  • 廖修譽律師(緯譽法律事務所)